신용카드를 더 이상 사용하지 않거나 연회비 부담으로 인해 정리를 고민하고 계신가요? 롯데카드를 해지하기 전에는 반드시 체크해야 할 사항들이 있습니다. 특히 2026년 현재는 모바일 앱인 디지로카를 통한 비대면 처리가 가장 보편화되어 있으며, 본인이 보유한 엘포인트나 미납 결제 금액을 확인하는 과정이 필수적입니다. 무턱대고 해지를 진행했다가 나중에 필요한 포인트를 소멸시키거나 연회비 환불을 제대로 받지 못하는 상황을 방지하기 위해 상세한 절차를 정리해 드립니다.
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롯데카드해지 방법 및 절차 확인하기
롯데카드를 해지하는 방법은 크게 세 가지로 나뉩니다. 첫 번째는 가장 간편한 모바일 앱 디지로카를 이용하는 것이고, 두 번째는 공식 홈페이지, 세 번째는 고객센터 유선 상담입니다. 과거와 달리 현재는 앱 내에서도 상담사 연결 없이 몇 번의 터치만으로 해지 신청이 가능하도록 시스템이 구축되어 있습니다. 다만, 카드 해지 시 해당 카드의 모든 혜택과 부가서비스가 즉시 중단되므로 신중하게 결정해야 합니다. 본인이 사용 중인 스마트폰에서 디지로카 앱을 실행한 후 전체 메뉴에서 마이페이지를 거쳐 카드 관리 탭으로 이동하면 해지 신청 버튼을 쉽게 찾을 수 있습니다.
롯데카드 고객센터 전화번호 상담 연결 상세 더보기
디지털 환경에 익숙하지 않거나 본인 확인 과정에서 오류가 발생하는 경우, 혹은 해지 전 상담원과 직접 통화하여 남은 혜택을 확인하고 싶을 때는 고객센터를 이용하는 것이 좋습니다. 롯데카드 고객센터의 대표 번호는 1588-8100이며, 상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 해지 상담의 경우 별도의 메뉴 번호를 누르거나 ‘상담원 연결’을 통해 직접 의사를 밝혀야 합니다. 대기 시간이 길어질 수 있으므로 가급적 오전 10시 이전이나 오후 2시에서 4시 사이의 한가한 시간대를 활용하는 것을 추천합니다. 통화 시에는 본인 확인을 위한 생년월일과 비밀번호 입력이 필요할 수 있으니 미리 준비하시기 바랍니다.
미사용 포인트 및 잔여 금액 확인 방법 보기
카드를 해지하기 전 가장 먼저 확인해야 할 것은 엘포인트(L.POINT)와 같은 적립 포인트입니다. 롯데카드는 롯데 그룹 전체의 통합 포인트를 사용하기 때문에 카드 하나를 해지한다고 해서 포인트가 즉시 소멸되지는 않는 경우가 많지만, 만약 롯데카드 회원 자체를 탈퇴하는 ‘회원 탈퇴’를 진행한다면 이야기가 달라집니다. 따라서 해지 전 포인트 잔액을 확인하고 현금화를 하거나 제휴처에서 미리 사용하는 것이 좋습니다. 또한 잔여 결제 대금이나 할부 원금이 남아 있는 경우에는 해지 후에도 해당 금액에 대한 결제 의무가 유지되며, 일시불로 상환해야 할 상황이 생길 수 있으므로 미리 고객센터를 통해 결제 예정 금액을 정산하는 것이 깔끔합니다.
연회비 환불 규정 및 해지 유의사항 신청하기
많은 분이 궁금해하시는 부분 중 하나가 바로 연회비 환불입니다. 금융감독원의 규정에 따라 카드를 해지하면 이미 납부한 연회비 중 카드 발행 비용과 서비스 이용 비용을 제외한 나머지 금액을 잔여 기간에 비례하여 일할 계산해 환불받을 수 있습니다. 환불은 해지일로부터 영업일 기준 약 10일 이내에 본인의 결제 계좌로 입금되는 것이 원칙입니다. 다만, 신규 발급 시 제공받은 별도의 혜택이나 캐시백 조건에 따라 해지 시 환불액이 달라질 수 있습니다. 또한 자동이체로 설정된 공과금이나 보험료, 통신비 등이 있는지 확인하여 다른 결제 수단으로 미리 변경해두어야 연체로 인한 신용 점수 하락을 방지할 수 있습니다.
카드 해지와 회원 탈퇴 차이점 비교 상세 더보기
단순히 특정 카드 한 장을 쓰지 않으려는 것인지, 아니면 롯데카드와의 모든 거래를 종료하려는 것인지에 따라 ‘해지’와 ‘탈퇴’를 구분해야 합니다. 해지는 특정 상품에 대한 계약만 종료하는 것이며, 탈퇴는 회원 정보 자체를 삭제하는 것입니다. 아래 표를 통해 차이점을 명확히 확인해 보세요.
| 구분 | 카드 해지 | 회원 탈퇴 |
|---|---|---|
| 대상 | 선택한 특정 카드만 종료 | 보유한 모든 카드 및 회원 자격 종료 |
| 포인트 유지 | 다른 카드가 있다면 유지됨 | 모든 잔여 포인트가 즉시 소멸됨 |
| 개인정보 | 회사 측에 정보 유지됨 | 법적 보관 기간 후 파기됨 |
| 재가입 | 언제든 간편하게 가능 | 신규 회원 가입 절차 필요 |
회원 탈퇴를 하게 되면 기존에 누리던 모든 멤버십 혜택이 사라지므로, 롯데 계열사 쇼핑이나 문화 생활을 자주 이용한다면 단순 해지 후 회원 자격은 유지하는 편이 유리할 수 있습니다.
마지막으로 카드를 해지한 후에는 실물 카드를 안전하게 폐기해야 합니다. 마그네틱 선과 IC칩 부위를 가위로 잘게 잘라 폐기함으로써 타인에 의한 부정 사용이나 정보 유출을 원천 차단하시기 바랍니다. 해지 후에도 일정 기간은 본인의 이용 내역 조회가 홈페이지를 통해 가능하므로 필요한 서류가 있다면 미리 출력해 두시는 것이 좋습니다.
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자주 묻는 질문 FAQ
Q1. 롯데카드 해지 후 연회비는 언제 환불되나요?
일반적으로 카드 해지 신청이 완료된 후 영업일 기준 10일 이내에 등록된 결제 계좌로 입금됩니다. 일할 계산된 금액이 입금되므로 전체 연회비와는 차이가 있을 수 있습니다.
Q2. 할부 결제 중인 건이 있는데 해지 가능한가요?
네, 해지는 가능합니다. 하지만 해지 후에도 남은 할부 대금은 기존 결제일에 맞춰 청구됩니다. 만약 일시불 상환을 원하신다면 고객센터를 통해 미리 결제하실 수 있습니다.
Q3. 해지한 카드를 다시 복구할 수 있나요?
해지 처리가 완료된 카드는 원칙적으로 복구가 불가능합니다. 다시 사용하기 위해서는 신규 카드로 발급 신청을 해야 하므로 해지 전 충분히 고민해 보시기 바랍니다.
Q4. 엘포인트는 해지하면 바로 없어지나요?
단순 카드 해지 시에는 다른 롯데카드가 있거나 롯데 멤버스 회원인 경우 포인트가 유지됩니다. 다만 회원 탈퇴를 선택하면 모든 포인트가 소멸되니 주의가 필요합니다.
Q5. 주말에도 고객센터를 통해 해지할 수 있나요?
상담원을 통한 해지는 평일 업무 시간에만 가능합니다. 하지만 디지로카 앱이나 홈페이지를 이용한 셀프 해지는 주말이나 공휴일에도 시간 제약 없이 진행하실 수 있습니다.